美女，麻烦你把这件衣服给我妈妈试试。一个中年女士对销售员说道。
好的，您请稍等。销售员热情地回复道。
老太太欣然地接过销售员递过来的外套，老太太扣起外套的扣子至第3颗时，扣子竟掉落至地，此时老太太便言：小姑娘，你家的衣服质量太差了，我还只是试了一下，便掉了一颗扣子。
阿姨，您先把衣服试好，一会我给您把扣子加固一下便好。销售员微笑着对老太太说道。
老太太见销售员总是一副笑脸相迎的样子，便不再说什么。
但不凑巧的是，待老太太试毕，欲脱下外套时，外套上的5粒扣子皆散落至地，这时老太太对这件衣服的喜欢似乎大打了折扣，便冷声地对销售员道：小姑娘，看来你这衣服的质量确实不行啊，我才试了一下，5粒扣子全掉落了。
销售员闻之，立即对老太太道：阿姨，是这样的，现在的衣物全部皆是由机器制成，机器不像我们人类，加固扣子时，知道于结尾处打结，使其牢固。要不，您于我们沙发稍坐一会，我马上帮您将此外套的扣子加固一下，我加固后的扣子，届时您用力拉都拉不掉呢，您看这样行吗？
老太太见销售员说话不紧不慢，且有理有据，便默认点头了销售员的行为。
于是乎，约3分钟左右，销售员便娴熟地将扣子全部加固完毕了，且比正常衣物的扣子还要紧实许多，示意老太太检验扣子牢固度时，老太太无论怎么用力，扣子皆是纹丝不动地在衣服上，这时，老太太露出了会心的笑容：小姑娘，你真棒，不但接待我时，一直面带笑容，在我对你们衣服的质量提出质疑时，你二话不说，便快速地帮我解决了问题，以前，我也在其他商场遇到了同样的困惑，但别的销售员见到此等情景时，皆是避而不语。只有你是依旧笑容满面且快速地帮我解决问题。小姑娘，就冲你有这么好的心理素质以及不埋怨且还耐心地解决问题的做事风格，今天这件衣服我都要买了它，且以后我会经常来你们专柜光顾你们的。
最后，双方愉快地进行了交易，后来，老太太也成了此专柜的常客……
后语：我将生活中的一件平淡无奇的小事完整地记录下来，是希望通过此事可以帮助到很多在工作中感到迷茫的销售人员，因为有时销售人员见到客人对产品提出质疑时，便立马惊慌失措，无所适从，从而错失订单，我写此文，正是想提醒胆怯及应对能力相对较弱的销售人员，遇事多想解决办法，如此，便可获得双赢局面。最后，愿所有的销售人员，皆可微笑着面对工作以及生活中的所有难题，然后迎光而行……
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